Issue
Management
System

이슈를 저장하고 찾는 도구를 넘어, 현재 상태를 이해하고 일정 위험을 발견하며 권한에 맞게 다음 행동을 결정하는 하나의 운영 시스템으로 확장했습니다.

RoleProduct design · Full-stack implementation · Operations

FocusVisibility · Scheduling · Governance · Reliability

AvailabilityPrivate system — no public demo

The problem

정보는 있었지만
판단할 구조가 부족했습니다.

업무 상태, 담당자, 일정, 활동 이력이 서로 다른 관점에 흩어지면 같은 데이터를 보고도 팀마다 다른 현재를 이해하게 됩니다.

목표는 새 화면을 하나 더 만드는 것이 아니라, 조회·분석·변경·알림이 같은 업무 문맥을 공유하도록 연결하는 것이었습니다.

System design

Observe

개인 대시보드, 다중 조건 검색, 저장 관점과 활동 이력을 통해 필요한 업무 문맥을 반복해서 찾지 않게 했습니다.

Understand

계층, 의존성, 중요 경로, 지연과 기간별 변화를 함께 보여줘 날짜가 어떤 위험으로 이어지는지 읽게 했습니다.

Act

역할 정책, 승인 흐름, 기능 공개 단계를 분리해 누가 어떤 행동을 할 수 있는지 예측 가능하게 만들었습니다.

Assist

반복 점검은 자동화하고, AI는 근거가 확인되는 검색·요약만 제안하며 최종 실행은 사람의 선택에 남겼습니다.

Outcomes

공통 문맥

조회 화면과 알림, 분석 결과가 같은 상태 기준을 공유해 다시 설명해야 하는 간극을 줄였습니다.

더 이른 위험 발견

마감일을 넘긴 뒤가 아니라 의존성과 변화 흐름에서 일정 위험을 먼저 확인할 수 있게 했습니다.

통제 가능한 자동화

반복 작업을 줄이면서 승인, 실행, 공유의 최종 결정권은 사용자에게 유지했습니다.

작게 실패하는 운영

새 기능이 실패해도 기본 업무가 유지되도록 검증, 격리, 복구 경로를 제품의 일부로 설계했습니다.